قوانین و مقررات

ما در فروشگاه اینترنتی مهرسام کالا وظیفه داریم کالای خریداری شده را دقیقا با مشخصات فنی که در سایت قرار داده شده و کاربر آن را انتخاب و سفارش داده، برای ایشان ارسال کنیم.
* در صورت انصراف از خریدتان و یا کنسل شدن سفارش، مبلغ پرداختی تا حداقل 48 ساعت به حساب شما عودت داده میشود.
* خواهشمندیم در زمان سفارش کالا، فرم مشخصات را به صورت کامل و دقیق پر کنید، زیرا در غیر این صورت مسئولیت و عواقب آن به عهده مشتری عزیز خواهد بود.
در فروشگاه مهرسام کالا اگر ارسال با پیک مهرسام کالا را انتخاب کنید کالا را همان موقع دریافت میتوان بازدید کرده و در صورت مغایرت میتوانید کالا را به همان پیک داده و وجه پرداختی شما طی ۴۸ ساعت کاری برایتان عودت داده میشود.

چگونه از ضمانت بازگشت کالا استفاده کنم؟

●  وجود آسیب یا ایراد در کالای دریافت شده

مشتری موظف است در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، حداکثر 24 ساعت (یک روز کاری پس از دریافت کالا) مورد را به ما اطلاع دهد. لازم است تصویر کالای آسیب دیده را ارسال نمائید تیم مهرسام کالا پس از بررسی مورد اعلام شده از سمت مشتری راهنمایی های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام می دهند.

توجه داشته باشید جهت عودت وجه لازم است شماره کارت خود را در قسمت پروفایل وارد نمایید و نام صاحب کارت با نام سفارش دهنده کالا باید یکی باشد.

اگر سوالات بیشتری برای شما پیش آمد، با شماره پشتیبانی مهرسام کالا و همچنین در شبکه های اجتماعی در تماس باشید.